Terms & Conditions

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere reservatie, bestelling en overeenkomst tussen Jeffrey’s Private Breakfast Experience, hierna “Jeffrey’s”, en de klant.

Door een reservatie te plaatsen via de website verklaart de klant deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

De klant kan de reservatie uitsluitend voltooien nadat hij/zij de vereiste checkbox voor aanvaarding van deze voorwaarden actief heeft aangevinkt.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de volledige dienstverlening, met inbegrip van de voorbereiding, levering, presentatie, bereiding en bediening van de private breakfast experience bij de klant thuis.

Jeffrey’s verzorgt een private breakfast experience bij de klant thuis of op de vooraf overeengekomen locatie.

Afhankelijk van de gekozen formule kan de dienstverlening onder meer bestaan uit:

• een ontbijt- en buffetpresentatie;
• vers en seizoensgebonden fruit;
• yoghurt, granola en noten;
• brood en viennoiserie;
• verse sappen en andere dranken;
• warme ontbijtbereidingen;
• eieren à la minute;
• omeletten à la minute;
• pancakes à la minute;
• andere gerechten zoals vermeld op het gekozen menu;
• premiumproducten zoals caviar en champagne, indien geselecteerd.

Het exacte aanbod is het aanbod dat op het moment van de reservatie aan de klant wordt meegedeeld.

Jeffrey’s behoudt zich het recht voor om een product of ingrediënt te vervangen wanneer dit noodzakelijk is wegens beschikbaarheid, seizoen, kwaliteit, voedselveiligheid of omstandigheden buiten de redelijke controle van Jeffrey’s.

Waar redelijkerwijs mogelijk wordt een gelijkwaardig alternatief aangeboden.

Bepaalde gerechten worden à la minute bereid en aan tafel geserveerd.

Dit omvat onder meer:

• eieren;
• omeletten;
• pancakes;
• andere warme bereidingen die als à-la-minute onderdeel van de gekozen experience worden aangeboden.

De klant begrijpt en aanvaardt dat deze gerechten tijdens de experience worden bereid en niet vooraf volledig worden klaargemaakt.

De timing van individuele gerechten kan hierdoor enigszins variëren.

Een reservatie is pas definitief wanneer:

1. de klant alle vereiste gegevens heeft verstrekt;
2. de klant de toepasselijke voorwaarden heeft aanvaard;
3. de gewenste datum en het gewenste tijdstip door Jeffrey’s zijn bevestigd;
4. de vereiste betaling of het vereiste voorschot succesvol is ontvangen.

Een aanvraag via de website vormt op zichzelf geen garantie dat de gewenste datum beschikbaar is.

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst.

Dit omvat onder meer:

• naam;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• correct adres;
• aantal personen;
• datum en tijd;
• allergieën;
• voedselintoleranties;
• dieetbeperkingen;
• aanwezigheid van kinderen;
• aanwezigheid van huisdieren;
• relevante omstandigheden in de woning;
• andere informatie die redelijkerwijs van belang kan zijn voor de veilige uitvoering van de dienst.

Wanneer essentiële informatie niet, laattijdig of onjuist wordt meegedeeld, kan Jeffrey’s de uitvoering aanpassen indien dit noodzakelijk is voor veiligheid, voedselveiligheid of haalbaarheid.

De klant is verplicht om uiterlijk bij de reservatie alle bekende voedselallergieën, intoleranties en relevante dieetbeperkingen van alle personen die deelnemen aan de experience correct en volledig te melden.

Deze informatie wordt bij voorkeur vóór de uitvoering van de experience opnieuw gecontroleerd.

Jeffrey’s verstrekt informatie over aanwezige allergenen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

De klant begrijpt dat in een professionele keukenomgeving verschillende ingrediënten en allergenen worden verwerkt en dat ondanks passende hygiënische maatregelen kruiscontact met allergenen niet in alle omstandigheden volledig kan worden uitgesloten.

Indien Jeffrey’s op basis van de meegedeelde informatie redelijkerwijs niet kan garanderen dat een gerecht veilig kan worden aangeboden, heeft Jeffrey’s het recht om dit gerecht niet te serveren en, waar mogelijk, een alternatief aan te bieden.

De veiligheid van de klant heeft steeds voorrang op het aanbieden van een specifiek gerecht.

Jeffrey’s voert de dienstverlening uit met inachtneming van de toepasselijke voedselveiligheids- en hygiënevoorschriften.

De klant mag zonder toestemming geen door Jeffrey’s bereide of gepresenteerde voedingsmiddelen manipuleren op een wijze die de voedselveiligheid kan beïnvloeden.

Dit omvat onder meer:

• het verplaatsen van gerechten;
• het toevoegen van ingrediënten;
• het opnieuw opwarmen van gerechten;
• het mengen van verschillende bereidingen;
• het bewaren van voedingsmiddelen;
• het vervoeren van voedingsmiddelen;
• het opnieuw serveren van voedingsmiddelen na afloop van de experience.

Wanneer de klant of een derde een voedingsmiddel na de bereiding of presentatie manipuleert, bewaart, verplaatst of consumeert buiten de controle van Jeffrey’s, kan Jeffrey’s niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen die voortvloeien uit deze handeling, behoudens aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

De klant beslist zelf welke aangeboden voedingsmiddelen hij/zij consumeert.

Wanneer de klant tijdens de experience een probleem vaststelt met een voedingsmiddel, dient hij/zij dit onmiddellijk aan Jeffrey’s te melden en het betreffende voedingsmiddel niet verder te consumeren.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• een vermoedelijke allergische reactie;
• een ongewenste reactie op een ingrediënt;
• een afwijkende geur of smaak;
• een vreemd voorwerp;
• een ander probleem met het betreffende voedingsmiddel.

Wanneer een klant gezondheidsklachten ervaart waarvan hij/zij vermoedt dat deze mogelijk verband houden met een door Jeffrey’s verstrekt voedingsmiddel, dient de klant dit zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur na de experience schriftelijk te melden via info@jeffreysbreakfast.be.

De melding dient, voor zover beschikbaar, minstens de volgende informatie te bevatten:

• naam van de betrokken persoon;
• datum en tijd van de experience;
• welke producten of gerechten werden geconsumeerd;
• aard van de gezondheidsklachten;
• tijdstip waarop de klachten zijn begonnen;
• of andere personen die dezelfde maaltijd hebben gegeten eveneens klachten hebben ervaren;
• relevante informatie die nuttig kan zijn voor het onderzoek.

Een melding die pas na 48 uur wordt gedaan, kan door Jeffrey’s als laattijdig worden beschouwd en kan daardoor aanzienlijk moeilijker onderzocht worden. De klant begrijpt dat een snelle melding noodzakelijk is om de oorzaak en omstandigheden van een eventuele gezondheidsklacht zo betrouwbaar mogelijk te kunnen onderzoeken.

De klant dient, indien daarom wordt gevraagd, mee te werken aan een redelijk onderzoek naar de omstandigheden van de klacht.

Het enkele feit dat gezondheidsklachten na een experience optreden, vormt op zichzelf geen bewijs dat deze door de door Jeffrey’s verstrekte voeding zijn veroorzaakt. De oorzaak en eventuele aansprakelijkheid worden beoordeeld op basis van de concrete omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.

Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van de klant of wettelijke aansprakelijkheid van Jeffrey’s die volgens dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

Bij ernstige gezondheidsklachten dient de klant onmiddellijk medische hulp te zoeken.

De buffetproducten en bereidingen zijn bedoeld voor consumptie tijdens de gereserveerde experience.

Na afloop van de experience worden resterende voedingsmiddelen door Jeffrey’s verwijderd, tenzij vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen én dit volgens de toepasselijke voedselveiligheidsregels kan worden toegestaan.

De klant mag resterende voedingsmiddelen zonder voorafgaande toestemming niet:

• meenemen;
• bewaren;
• opnieuw serveren;
• doorgeven aan derden;
• opnieuw opwarmen;
• invriezen;
• verkopen.

Jeffrey’s bepaalt, vanuit voedselveiligheid en kwaliteitscontrole, welke voedingsmiddelen na afloop worden verwijderd.

Alle materialen die Jeffrey’s meebrengt voor de uitvoering van de experience blijven eigendom van Jeffrey’s, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Dit omvat onder meer:

• buffetmateriaal;
• serveerschalen;
• glazen;
• bestek;
• presentatie-elementen;
• decoratie;
• keukenmateriaal;
• kookmateriaal;
• apparatuur;
• transportmateriaal;
• tafeldecoratie;
• overige bedrijfseigendommen.

De klant mag deze materialen niet zonder toestemming gebruiken voor andere doeleinden.

Na afloop worden de materialen door Jeffrey’s verzameld en meegenomen.

De klant zorgt ervoor dat Jeffrey’s op het afgesproken tijdstip toegang krijgt tot de woning of locatie.

De noodzakelijke ruimtes voor de uitvoering van de dienst moeten toegankelijk, voldoende bruikbaar en veilig zijn.

De klant dient vooraf relevante omstandigheden te melden, waaronder:

• beperkte toegang;
• trappen;
• beperkte parkeermogelijkheden;
• beperkte werkruimte;
• verbouwingen;
• defecte apparatuur;
• huisdieren;
• andere omstandigheden die de uitvoering kunnen beïnvloeden.

Indien de werkelijke omstandigheden wezenlijk verschillen van de vooraf meegedeelde omstandigheden, kan Jeffrey’s de uitvoering aanpassen wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid of haalbaarheid.

Jeffrey’s zal redelijke zorgvuldigheid betrachten bij het uitvoeren van de dienstverlening in de woning van de klant.

De klant blijft verantwoordelijk voor de toestand van de woning en voor bestaande gebreken, defecten of risico’s die niet aan Jeffrey’s kunnen worden toegerekend.

Dit omvat onder meer:

• defecte stopcontacten;
• defecte elektrische installaties;
• defecte keukenapparatuur;
• lekkende leidingen;
• instabiele meubels;
• gladde of beschadigde oppervlakken;
• bestaande schade;
• gebreken aan gas-, water- of elektriciteitsinstallaties;
• andere verborgen of bestaande gebreken.

De klant dient Jeffrey’s vooraf te informeren over bekende omstandigheden die een risico kunnen vormen.

Jeffrey’s is verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een aan Jeffrey’s toerekenbare fout, voor zover en in de mate waarin de toepasselijke wetgeving dit bepaalt.

Jeffrey’s is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die niet aan Jeffrey’s kunnen worden toegerekend, waaronder:

• bestaande of verborgen gebreken;
• defecte apparatuur van de klant;
• gebrekkige installaties;
• foutieve of onvolledige informatie van de klant;
• handelingen van derden;
• handelingen van huisdieren;
• handelingen van kinderen of andere aanwezige personen;
• omstandigheden buiten de redelijke controle van Jeffrey’s.

Eventuele schade dient zo snel mogelijk te worden gemeld.

Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

Kinderen blijven te allen tijde onder toezicht en verantwoordelijkheid van hun ouder, voogd of begeleider.

Jeffrey’s is geen kinderopvangdienst.

De klant zorgt ervoor dat kinderen niet zonder toezicht toegang krijgen tot hete oppervlakken, kookapparatuur, messen, hete vloeistoffen, elektrische apparatuur of andere potentieel gevaarlijke materialen.

Jeffrey’s is niet verantwoordelijk voor schade of letsel dat uitsluitend ontstaat door het gedrag van kinderen en niet aan Jeffrey’s kan worden toegerekend.

De klant dient huisdieren tijdens de voorbereiding en uitvoering van de experience op een veilige manier onder controle te houden.

Huisdieren mogen niet zonder toestemming in contact komen met:

• voedingsmiddelen;
• serveermateriaal;
• kookmateriaal;
• werkoppervlakken;
• buffetmateriaal.

De klant blijft verantwoordelijk voor het gedrag van zijn/haar huisdieren.

Wanneer Jeffrey’s gebruikmaakt van apparatuur van de klant, moet deze apparatuur veilig en normaal functioneren.

Jeffrey’s kan weigeren een apparaat te gebruiken wanneer het naar redelijk oordeel defect, onveilig of ongeschikt is.

Jeffrey’s is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door een reeds bestaand defect of gebrek van apparatuur van de klant.

Jeffrey’s kan het menu of individuele ingrediënten wijzigen wegens:

• seizoen;
• beschikbaarheid;
• kwaliteit;
• voedselveiligheid;
• allergieën;
• leveringsproblemen;
• omstandigheden buiten de redelijke controle van Jeffrey’s.

Waar mogelijk wordt een gelijkwaardig alternatief aangeboden.

Een specifiek merk, ingrediënt of product wordt alleen gegarandeerd indien dit uitdrukkelijk als onderdeel van de reservatie is bevestigd.

Wanneer champagne of andere alcoholische dranken deel uitmaken van de gekozen experience, worden deze uitsluitend aangeboden overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.

De klant blijft verantwoordelijk voor zijn/haar eigen alcoholconsumptie.

Jeffrey’s behoudt zich het recht voor alcohol niet te serveren wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer dit noodzakelijk is voor een veilige dienstverlening.

Jeffrey’s kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging of niet-uitvoering wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten de redelijke controle van Jeffrey’s.

Hieronder kunnen onder meer vallen:

• ernstige ziekte;
• ongeval;
• overlijden van een naaste;
• brand;
• overstroming;
• extreme weersomstandigheden;
• ernstige verkeersproblemen;
• stroomuitval;
• overheidsmaatregelen;
• epidemieën of pandemieën;
• ernstige technische problemen;
• problemen bij leveranciers;
• onbeschikbaarheid van essentiële ingrediënten;
• andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.

Jeffrey’s zal de klant zo snel mogelijk informeren en, waar mogelijk, een passende oplossing of alternatieve datum voorstellen.

21.1 Voorschot bij reservatie

Om een reservatie definitief vast te leggen, is een voorschot verschuldigd.

Het voorschot bedraagt 30% van de prijs van het gekozen pakket, inclusief eventuele meerprijs voor extra personen.

Het voorschot wordt naar boven afgerond op het eerstvolgende veelvoud van €10.

Er wordt geen afzonderlijk minimumvoorschot toegepast.

Voorbeeld:

Een reservatie van €395 resulteert in een voorschot van €120.

Een reservatie van €495 resulteert in een voorschot van €150.

Het voorschot wordt bij een reservatie in mindering gebracht van het totale verschuldigde bedrag.

Champagne en kaviaar worden niet meegerekend in de berekening van het voorschot. Eventuele aanvullingen of extra’s die later aan de reservatie worden toegevoegd, kunnen afzonderlijk worden gefactureerd volgens de op dat moment overeengekomen voorwaarden.

21.2 Reservatie van een specifieke datum

Zodra een reservatie definitief is (zie artikel 4), wordt een specifieke datum en tijdsblok voor de klant gereserveerd. Jeffrey’s kan daardoor voor dezelfde datum geen andere reservatie aannemen.

De klant begrijpt dat Jeffrey’s in functie van het aantal gereserveerde personen tijdig ingrediënten, bloemen, verse producten en andere benodigdheden kan inkopen of voorbereiden.

21.3 Annulering door de klant

Annuleringen dienen schriftelijk te gebeuren via:

info@jeffreysbreakfast.be

Bij annulering door de klant blijft het reeds betaalde voorschot in beginsel verschuldigd als vergoeding voor de gereserveerde datum, de voorbereiding en de door Jeffrey’s gemaakte of aangegane kosten, voor zover en in de mate waarin dit volgens het toepasselijke recht is toegestaan.

Indien dwingende wettelijke consumentenrechten in een bepaalde situatie een terugbetaling of andere regeling vereisen, blijven deze rechten volledig van toepassing.

21.4 Eenmalige kosteloze datumwijziging

De klant kan éénmalig kosteloos de reservatiedatum wijzigen, op voorwaarde dat de aanvraag tot wijziging minstens 7 kalenderdagen vóór de oorspronkelijk gereserveerde datum wordt ingediend.

Een datumwijziging kan uitsluitend worden aangevraagd via rechtstreeks contact met Jeffrey’s en wordt manueel verwerkt. De datum kan momenteel niet zelfstandig via de website worden gewijzigd.

De nieuwe datum is afhankelijk van beschikbaarheid.

Een datumwijziging vormt geen annulering en het reeds betaalde voorschot blijft gekoppeld aan de reservatie.

Indien de aanvraag minder dan 7 kalenderdagen vóór de reservatiedatum wordt ingediend, kan Jeffrey’s de aanvraag tot wijziging weigeren of behandelen als een annulering, rekening houdend met de toepasselijke wettelijke bepalingen.

21.5 Wijzigingen aan de reservatie

Wijzigingen aan het aantal personen, het gekozen pakket, extra opties of andere belangrijke onderdelen van de reservatie kunnen gevolgen hebben voor het totale bedrag en het verschuldigde saldo.

Wanneer een wijziging leidt tot een hoger totaalbedrag, wordt het saldo overeenkomstig aangepast.

Wanneer een wijziging leidt tot een lager totaalbedrag, wordt deze verwerkt volgens de toepasselijke annulerings-, wijzigings- en consumentenregels.

21.6 Herroepingsrecht

De experience wordt uitgevoerd op een specifieke datum die bij de reservatie wordt overeengekomen. Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht heeft de klant voor deze dienst daarom geen herroepingsrecht.

Jeffrey’s kan een reservatie annuleren wanneer de uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk of verantwoord is, bijvoorbeeld wegens ernstige ziekte, overmacht, voedselveiligheidsrisico’s of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Jeffrey’s.

Indien Jeffrey’s de gereserveerde experience zelf annuleert en de dienst niet op een overeengekomen alternatieve datum kan worden uitgevoerd, wordt het reeds betaalde voorschot volledig terugbetaald.

Deze terugbetaling laat eventuele wettelijke rechten van de klant onverlet.

De prijs van de gekozen experience wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.

Eventuele supplementen, waaronder extra personen, premiumproducten, champagne, caviar of bijkomende diensten, worden vooraf meegedeeld.

Het voorschot wordt betaald via een betaallink of QR-code die Jeffrey’s na bevestiging van de datum aan de klant bezorgt. Het saldo wordt betaald op de dag van de experience.

Klachten dienen zo snel mogelijk schriftelijk te worden gemeld via:

info@jeffreysbreakfast.be

De klant dient de klacht duidelijk te omschrijven en, indien relevant, foto’s, reservatiegegevens en andere nuttige informatie mee te bezorgen.

Jeffrey’s zal iedere klacht zorgvuldig behandelen en onderzoeken.

Jeffrey’s voert de dienstverlening uit met de zorgvuldigheid die redelijkerwijs van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.

Jeffrey’s kan binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die niet aan Jeffrey’s kan worden toegerekend.

Dit omvat onder meer schade die uitsluitend voortvloeit uit:

• foutieve of onvolledige informatie van de klant;
• een gebrek of defect van de woning;
• een gebrek of defect van apparatuur van de klant;
• handelingen van derden;
• handelingen van kinderen;
• handelingen van huisdieren;
• het bewaren, manipuleren of consumeren van voedingsmiddelen buiten de controle van Jeffrey’s;
• omstandigheden buiten de redelijke controle van Jeffrey’s.

Geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden heeft tot doel wettelijke aansprakelijkheid uit te sluiten die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Niets in deze Algemene Voorwaarden heeft tot doel de wettelijke rechten van de consument te beperken.

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk strijdig blijkt te zijn met een dwingende wettelijke bepaling, wordt deze bepaling toegepast voor zover wettelijk toegestaan.

De overige bepalingen blijven onverminderd van toepassing.

Persoonsgegevens die tijdens het reserveringsproces worden verstrekt, worden verwerkt voor zover noodzakelijk voor onder meer:

• het verwerken van de reservatie;
• communicatie;
• uitvoering van de overeenkomst;
• betaling;
• administratie;
• klantenservice;
• wettelijke verplichtingen.

De volledige informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de afzonderlijke Privacy Policy van Jeffrey’s.

Jeffrey’s respecteert de privacy van de klant.

Foto’s of video’s waarop de klant, gezinsleden, gasten of andere identificeerbare personen herkenbaar zijn, worden niet voor commerciële doeleinden gebruikt zonder de daarvoor vereiste toestemming.

Een eventuele toestemming voor marketing- of socialmediagebruik wordt afzonderlijk gevraagd.

Jeffrey’s kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen voor toekomstige reservaties.

Op een reeds gesloten overeenkomst is de versie van toepassing die de klant vóór het sluiten van die overeenkomst heeft kunnen raadplegen en aanvaarden, behoudens wijzigingen die wettelijk noodzakelijk zijn.

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.

De dwingende wettelijke consumentenbescherming blijft steeds van toepassing.

Partijen proberen een eventueel geschil eerst in der minne op te lossen.

Dit doet geen afbreuk aan het recht van de consument om zich tot een bevoegde instantie of rechtbank te wenden.

Voor het voltooien van de reservatie dient de klant de onderstaande verklaring actief te bevestigen:

• Ik verklaar dat ik de Algemene Voorwaarden van Jeffrey’s Private Breakfast Experience heb gelezen, begrepen en aanvaard. Ik bevestig dat de door mij verstrekte informatie correct en volledig is, inclusief informatie over allergieën en voedselintoleranties. Ik begrijp dat bepaalde gerechten à la minute worden bereid en aan tafel worden geserveerd. Ik begrijp tevens dat gezondheidsklachten waarvan ik vermoed dat deze verband houden met de verstrekte voeding zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur na de experience schriftelijk aan Jeffrey’s moeten worden gemeld.
• Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden.

De checkbox mag niet vooraf aangevinkt zijn.

Door de reservatie te bevestigen verklaart de klant dat hij/zij deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst heeft kunnen raadplegen en aanvaarden.